制度的力量 ——读《走出混沌》有感

《走出混沌》是一本书，她已跟随我好几年头。混沌即 无序。虽然中国已有五千年的文化底蕴，有一百多年洋 务运动和工业历史，也的了二十年改革开放的探索，但 依然有许多企业还处于混沌之中。如何走出混沌？便成 了我们每一位企业人的使命和职责。那天，与董事长交 流，董事长颇有感触谈起他曾经看过一部叫《秩序与效 率》的纪录片，该片讲述的是丰田公司的故事，阐明了 一个有规模的公司只有建立上下通达的规范制度，形成 良好的企业秩序，才能求得效率与效益的道理，对我这 里指的制度就是企业的管理法则。丰田公司如此优秀， 一定有一套完善的管理法则。因而无论是过去，现在还 是将来，只有建立一整套完善的企业管理法则即是制 度，才是企业发展、繁荣、持久之根本，才是企业走出 混沌，建立秩序的必由之路——这就是制度的力量。

《走出混沌》也同样阐明了这个道理。

四十三年前，中国第一部企业管理大法“鞍钢宪法” 曾让无数人欢呼鼓舞。历史地转了一圈后，又来到了新 的起点，现在一部由中国电信企业的佼佼者——华为公 司自己制定的系统管理大法《华为公司基本法》诞生 了. 《走出混沌》是对整个“基本法”的理性总结。在 辉煌的成绩面前，华为人没有陶醉，他们在需要强化职 业化管理的创业面前认真思考，思考可持续发展的动力 机制。基于这一思考，他们在人民大学管理专案的帮助 下，全面总结华为走过的曲折崎岖和教训多于经验的十 年，对公司的核心价值观、价值分配制度、基本经营政 策、组织政策、人事政策、控制政策等作了界定，形成 了一整套管理制度。任何一个企业在第一次创业过后， 都有可能遇到发展的瓶颈，都有可能处在“混沌” 状 态，何去何从至关重要。“经营万般事，战略为第 一”， 《华为基本法》就是其经营、发展、人力资源 和分配等方面的战略集成，是该公司未来的发展目标和 行为准则。我想任何一个企业只要解决好这一战略问 题，企业才会合理，企业内部才能理顺关系，并充满扩 张之力，找到正确的发展方向。

黄山大厦已经走过了十三年，发展的道路上不断在探索 前进的微光。在历代员工的共同努力下，取得了不少成 绩。我们有储多优势，也有些劣势，我们将面对很多机 遇，也将遇到不少竞争和挑战，如何百竿头，更进一 步？今年管理年中我提出了“第二创业”的口号，在第 二次创业中我们一定要理清组织建设、管理制度化建设 和文化建设的思路，其中如何找到一套土壤、空气水份 都调配合理的管理制度体系尤为重要，因为管理体要上 水平，服务要上台阶，企业要让客户满意、让员工满 意，让社会满意，都必须依靠制度化来实现。制度是根 本性的东西，“十六大”报告指出制度建设是贯穿组织 思想作风建设的根本。一个国家，一个民族如此，一个 企业也是如此。

制度同样也管理达到最高境界的保证。管理的最高境界 就是不控制也能达到目标，用孔子的话说“无为而无不 为” 这是一种自由，然而这种自由都是相对的，因为 没有规则进行引导、制约使之运行合理，自由就无从谈 起就象火车没有轨道从北京永远到不了广州，长江之水 没有两岸的约束无法奔流到大海一样。企业要达到“无 为而治”必须以制度为保证。

毛泽东同志说：“人类的历史就是一个不断地从必然王 国走向自由王国发展的历史。这个历史永远不会完 结……人类总得不断地总结经验，有所发现，有所发 明，有所创造，有所前进。”人们只有走进了自由王 国，才能释放出巨大的潜能，极大地提高企业效率。黄 山大厦将来在管理上也应步入属于她自己的自由王国， 不需管理层疲于奔命地去推动。我想只有合理的制度体 系才能保证企业走进这个自由王国，为此，黄山大厦必 将掀起研究制度、制定制度、学习制度和执行制度的高 潮，因为我坚信——制度的力量是无穷的。+ + 作者： 黄山大厦总经理 王健